Terms of service

Términos del Servicio

Los descuentos, beneficios comerciales y promociones vigentes no podrán combinarse entre sí en ningún caso.

El cliente podrá decidir qué descuento o promoción desea aplicar al momento de finalizar su compra, siempre que cumpla con las condiciones de la oferta seleccionada.

Una vez confirmado el pedido, Dulcinea podrá solicitar cierta información personal y/o comercial del comprador con el fin de validar la transacción.

Dicha información podrá ser revisada y contrastada con nuestro proveedor de pagos para garantizar la seguridad del proceso de compra.

Dulcinea se reserva el derecho de efectuar las verificaciones y controles que considere necesarios después de cada transacción, con el propósito de proteger la operación, validar la autenticidad del pago y asegurar la trazabilidad de los fondos.

Todos los pagos realizados a través de nuestro sitio web se procesan bajo protocolos de seguridad y encriptación. Por esta razón, los datos de la tarjeta bancaria del cliente no son almacenados, retenidos ni visibles para Dulcinea ni para su equipo de trabajo.

La disponibilidad de los productos publicados en el sitio web está sujeta al inventario existente al momento de la compra. Agregar artículos al carrito no garantiza su reserva. Los productos solo se apartarán una vez el pago haya sido aprobado y confirmado de forma efectiva.

En caso de que otro cliente complete el proceso de compra primero sobre los mismos productos, estos podrán agotarse antes de que usted finalice su pedido.

Una vez el pago sea confirmado y se vea reflejado correctamente en la cuenta de Dulcinea, procederemos a separar y procesar los artículos adquiridos. La reserva del producto únicamente se hará efectiva cuando el pago haya sido aprobado y recibido exitosamente.

Al realizar un pago en el sitio web de Dulcinea, el cliente declara y garantiza que la tarjeta débito o crédito utilizada es de su propiedad, o que cuenta con la autorización expresa del titular para hacer uso de ella en la transacción.